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冷水江市12345政府热线平台租赁服务项目单一来源公示

采购人冷水江市12345政府服务热线办公室的冷水江市12345政府热线平台租赁服务项目采购拟进行单一来源采购,现将有关事项公告如下:

一、采购项目名称:冷水江市12345政务热线平台租赁服务项目

       预算金额:¥514000. 00

二、拟采购货物或者服务的说明

品目分类

标的名称

标的主要需求

技术

服务

服务

冷水江市12345政府热线平台租赁服务项目

1.完成12345政府热线平台搭建。

2.部署12345业务软件,实现业务工单下派流转,话务人员手里咨询、投诉、举报后,可快速通过业务系统,派发给相应部门处理。

3.建设统一接入、集中处理的12345政务热线,实现全市统一12345号码接入、通过电话网、互联网,实现电话形式的诉求处理;

4.将其他市政热线接入到12345政务热线,实现多号接入,统一处理,节约本市在诸多市政热线上的投入。

5.通过该热线系统的人工座席,将民众诉求、建议、表扬转化为电子工单,工单流转至职能局、部门后,该职能局、部门接口人予以处理,并对工单进行反馈,归档;由人工座席予以电话回访、通知;

6.对全市职能局、部门完成交办情况进行考核。

 

三、拟定单一来源采购供应商的名称、地址

1.名称:中国电信股份有限公司冷水江分公司

2.地址:湖南省娄底市冷水江市新城路21

四、第三方专家对供应商专业性、专有技术等唯一性论证的意见

 

论证时间

201934

论证地点

冷水江市12345政府热线办会议室

论证意见

 1、湖南省12345政府热线平台由中国电信湖南公司承建。根据省12345政府热线管理规定,各级政府热线数据需与省平台实时对接共享。娄底市采用的是与省平台统一的电信平台。

2、中国电信网络基础好,稳定性强,有较强的技术支撑及运维能力。

3、采用单一来源方式选择供应商,使用统一平台有利于与省、市平台无缝对接,能更好的实现数据推送、共享。

鉴于以上理由,专家组一致认为本项目符合单一来源采购要求。

 

 

专家成员名单

姓名

工作单位

职称

曾智胜

冷水江市电子政务办

中级

张少波

冷水江市仪器电教局

高级 

潘曦平

冷水江市经科信局

 

 

五、公示期限:自2019411日至2019417日止,共计5个工作日。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的,可以向采购人、采购代理机构以书面形式实名反映,并抄报财政部门。

六、采购人和采购代理机构名称、联系人和联系方式

1、采购人名称:冷水江市12345政府服务热线办公室

 地址: 冷水江市新市政府

联系人:蒋主任      联系电话:18673811688  

2、代理机构名称:  冷水江市政府采购中心   

地址:  冷水江市新行政中心西辅楼一楼 

联系人:曾先生    联系电话:13786841994  

3、财政部门名称:  冷水江市政府采购管理办公室  

地址: 冷水江市财政局

   联系电话:  07385215489